Создание медицинских сайтов

Создание интернет-ресурса в телемедицине

Речь не о программных решениях для обеспечения дистанционных хирургических вмешательств и машинное распознавание в рамках диагностических процедур – для этого в РАМН есть отдельные IT-подразделения. Наша сфера – интернет-сервисы для удобного взаимодействия между пациентом и врачом в рамках терапевтических направлений.

В описании решений мы базируемся на тех направлениях, с которыми работали именно в ключе оказания телемедицинских услуг (и поэтому на их примере нам удобней описывать суть предложений). Первая – это дерматовенерология при работе с онлайн-проектом Logoderm (онлайн-диагностика, телемед-сервис для коммуникации с врачом, раздел для обучения врачей с аккредитацией и получением баллов НМО, с интеграцией с порталом НИМЦ, раздел проведения онлайн-консультаций, информационные разделы: база санаториев и медцентров и т.д.). Вторая – услуги в рамках группы клиник психотерапии, психиатрии и наркологии «Лазарет», где активно представлены дистанционные онлайн-консультации.

Суть процесса

Телемедицинский сервис для предоставления услуг например психотерапии может осуществляться как через сообщения (текст, документы, файлы), так и онлайн-видеозвонки. После нажатия «начать терапию», человек вводит данные о себе (возможен первичный сбор информации в виде ответов на анкетные вопросы), на основе этих данных алгоритмом можно подобрать врача-специалиста. Пользователь проходит регистрацию и оплачивает выбранную услугу / пакет услуг. В личном кабинете могут быть календарь для брони времени для личных консультаций, возможность вести статистику (прогресс), переписка и звонки с терапевтом, рекомендации и заметки, возможность менять данные о себе и оплачивать дополнительные услуги. Сервис может быть на русском языке и дополнительных, если услуги оказываются например для иностранных туристов.

Отдельно создается личный кабинет у врачей-специалистов где должны быть: календарь занятости и запланированных встреч с возможностью вносить изменения, истории клиентов с заметками, рекомендациями, транскрипциями общения, программа лечения, в сервисах-агрегаторах еще личный счет, куда ежедневно поступают средства (оплата за услуги) с возможностью выводить средства. Приём оплаты должен быть синхронизирован с перечнями услуг и кодами номенклатуры.

На практике

Варианты телемедицинских консультаций существуют разные – у кого-то только приходят заявки на консультацию, а общаются потом врач и пациент по скайпу вне сайта. Часто реализуется обмен документацией и информацией, есть аудио- или видеоконсультации. Возможен вариант, когда при записи клиентом (пациентом) на стороне платформы дается ограниченное время для подтверждения этой записи – в варианте, когда специалист удаленный (специалисты разных медцентров), чтобы они имели возможность либо подтвердить время записи, либо отменить. Всё зависит от задач, специализаций врачей, возможностей клиники и так далее.

Иногда возможность видеозвонка встраивается внутрь сайта в личный кабинет, в таких случаях делается это сторонними готовыми решениями по видеопотоку: либо серверными (сложно, дорого, не стоит того в большинстве случаев), либо потоковое видео, где обычно поминутная тарификация звонков.
На стороне сайта/заказчика – прописать юридически все моменты такого варианта коммуникации с пациентами, организовать проведение и оборудовать места для консультаций.

Функционал, сроки и цены такого проекта оцениваются исходя из конкретных технических параметров: возможностей видео-, аудио-консультаций, чата, ЛК клиента/специалиста, обмена и хранения информации, планирования консультации по расписанию, подключения к МИС ЛПУ и так далее.