Оформление медицинских сайтов

Оформление медицинских сайтов должно в полной мере раскрывать работу медицинской организации и соответствовать требованиям Минздрава. Требования к сайту медицинской организации регламентируются законодательством РФ, это требования к указанию данных медицинских работников, об осуществляемой медицинской деятельности и услугах.

Сфера, где дело касается здоровья человека, стоит особняком среди других отраслей. Поэтому к ней такое пристальное внимание со стороны регуляторных органов и законодателей, а теперь еще и агрегаторов и поисковых систем.

На сегодняшний день каждый, кто обращается за разработкой медицинского сайта, в общих чертах понимает, на какие моменты нужно обратить внимание в первую очередь. Это раскрытие обязательной информации в удобном виде, версия для слабовидящих, сдержанные тона в визуальном оформлении, наличие «воздуха» в дизайне страниц и так далее.

Существует вполне конкретный чек-лист, который приводим ниже. В целом при создании сайта медицинского учреждения рекомендуется придерживаться таких принципов:

• Не загромождать контентом и функциональными элементами

• Соблюдать основы деонтологии – это место, где вы общаетесь с пациентами

• Выполнять требования нормативных документов (законов)

• Оформление / юзабилити должно быть понятным для пациентов

• Внешний вид и функционал должны идти рука об руку: любая полезная функция должна быть обрамлена в симпатичное оформление с удобным использованием

Чем руководствоваться

Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2011 и подзаконных нормативных акты.

Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Кто должен следовать

К медицинским организациям относятся:

• лечебно-профилактические учреждения: больницы, клиники, стоматологии, медицинские кабинеты

• лечебно-реабилитационные, медико-социальные и другие учреждения: реабилитационные центры, центры экспертизы

• учреждения медицинского снабжения: аптеки, медицинские склады и т.д.)

Все они должны иметь сайты, на каждом из своих доменов и каждый должен быть в рамках требований закона.

В перечень того, что нужно размещать на сайте, в частности, входят следующие сведения:

• Информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением скана);

• Данные о медицинской организации (юридические данные, структура, контактные данные, вакансии, независимая оценка качества предлагаемых услуг и т.д. по списку закона)

• Виды оказываемой медицинской помощи;

• Информация о возможности получения медицинской помощи в рамках программы ОМС;

• Правила записи на первичный прием, консультацию, обследование;

• Правила предоставления платных медицинских услуг;

• Цены на медицинские услуги (с приложением электронного файла полного прайса);

• Данные о работниках медицинской организации (включая, но не ограничиваясь графиком работы и часами приема медицинского работника, квалификацией (по данным сертификатов), образовании и т.д.);

• Отзывы потребителей услуг (пациентов) и возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве их оказания медицинскими организациями;

• Данные о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС.

Приказ Минздрава при этом также требует наличия и следования таким данным:

1. Присутствие карты сайта.

2. Версия сайта для слабовидящих посетителей.

3. Язык данных  на официальном сайте – русский либо на языках входящих в состав РФ республик.

4. Информация на сайте должна быть доступна пользователям ежедневно, круглосуточно, без каких-либо дополнительных условий (регистрация, оплата, скрытый текст и т.д.)

И много других рекомендаций по сайту для повышения удобства работы с официальным сайтом клиники. Привести сайт к стандарту и при этом сохранить его лицо, seo-требования и маркетинговые «фишки» не так уж просто – слишком много данных из разных законов нужно учесть и применить на сайте. Потребуется знание верстки, программирования, дизайна, контент-менеджмента, требований законов и погруженность в современные практики медицинских онлайн-ресурсов.

Быстро и удобно привести медицинский сайт в соответствие с требованиями нормативных актов, сохранить привлекательность и пользу для пациентов, обеспечить удобство использования помогут специалисты нашей студии. Опыт работы с медицинскими сайтами у нас уже более 15 лет.