7 чекпойнтов оценки маркетплейса
Если этапы разработки маркетплейса позади, MVP показала жизнеспособность и площадка начала привлекать клиентов и продавцов, самое время обратить внимание на метрики для точной оценки проекта.
Грамотная оценка бизнеса строится на анализе данных продаж и вовлеченности покупателей. Масштабы маркетплейса, работающего с обеими сторонами сделки, усложняют процесс аналитики. Разберемся в том, на что в первую очередь стоит обратить внимание при оценке такого специфичного, но популярного на сегодня формата онлайн-ритейла, как маркетплейс.
Оценки успешности
Анализ метрик сильно зависит от вида маркетплейса. Выделяют следующие виды площадок:
-
Бизнес – бизнес (b2b площадки, например, тендерные закупочные порталы)
-
Бизнес – клиент (Wildberries, Amazon)
-
Клиент – клиент (Uber, YouDo, Airbnb)
У них, соответственно, различаются бизнес-модели. В случае с такси-сервисами удобно брать комиссию с каждой поездки. Для доступа к базе заказчиков YouDo существует платная подписка, а если хотите быстрее продать на Avito, то придется потратиться на спецразмещение. Так что вариантов финансовых отношений между участниками маркетплейса предостаточно.
Не забываем, что метрики продавцов и покупателей разнятся. Нужно использовать глубокую сегментацию по большому количеству параметров. Рассмотрим семь основных чекпойнтов для маркетплейса, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.
Общее число поставщиков услуг или товаров
Пожалуй, самая очевидная количественная оценка маркетплейса. Если вы привлекаете продавцов, значит, увеличивается товарная матрица сервиса или скорость выполнения заказов. Но цифры без привязки к конкретике могут соврать – смотрите активность вендоров. Сколько они оставили объявлений после регистрации, как часто создают новые, обновляют ли профиль и т.д. Заинтересовывайте их в размещении и проявлении других активностей, используйте маркетинговый потенциал.
Число и качество предложений
Этот показатель вытекает из предыдущего. Рост поставщиков без их активности не имеет смысла. Считайте прирост количества объявлений на разных временных отрезках, активность: MAU, DAU; среднюю стоимость предложений (с обязательной сегментацией по категориям), регулярность появления новых товаров у одного мерчанта.
Вовлеченность клиентов
Понятие вовлеченности относительно. Для агрегаторов такси смотрим метрики за минимальный период времени (день, неделя), а для сервисов по бронированию жилья учитываем сезонность. Оценивать активного пользователя можно по количеству заказов и времени, проведенному на сайте. Из вовлеченности вытекает понятие исполняемости заказа. Набрав широкую линейку статистических данных, вы сможете оценивать вероятность совершения сделки на разных этапах взаимодействия пользователя с платформой. С помощью этой информации, например, можно понять, что заказ «подвис» и для закрытия сделки требуется лишь дополнительное уведомление клиенту.
Число сделок
Считаем как закрытые сделки, так и оставленные в корзине товары или заявки, не доведенные до конечного этапа. Анализ незавершенных сделок важен, ведь человек мог «прицениваться» к услуге, чтобы в будущем выбрать заказчика. Процесс покупки/аренды недвижимости или масштабных грузоперевозок долог, и настройка ретаргета для такого сегмента пользователей принесет прибыль позднее.
Стоимость клиента
Customer acquisition cost – стоимость привлечения нового пользователя маркетплейса. У вендоров и заказчиков значение CAC будет сильно отличаться. Формула, по которой рассчитывают значение – это отношение стоимости маркетинговых и программных затрат к общему числу новых клиентов. Показатель важно соотносить со значением LTV (Lifetime Value). Если за все время работы с сервисом клиент принес меньше денег, чем он вам стоил, маркетплейс убыточен. При этом прибыль не всегда закладывается в первую же сделку. Например, Uber может себе позволить выйти в плюс после n-ого количества заказов. Это связано с частотностью взаимодействия с приложением. Ведь если человека устроило качество услуг, то он с высокой степенью вероятность вернется. А поводов воспользоваться такси достаточно. Так что через 3-5 поездок клиент уже приносит прибыль.
Красный треугольник – клиент работает «в минус», зеленый – «в плюс». Payback – точка окупаемости
GMV
Gross Merchandise Volume – общий оборот товаров или услуг, проданных на маркетплейсе. Формула проста. GMV = количество проданных товаров х среднюю стоимость. Чтобы подсчитать значение выручки необходимо умножить на процент, который маркетплейс оставляет за собой. Данные показатели сложнее считать, если сделки не проходят напрямую через сайт. Потребуется ввести дополнительную опросную форму для пользователя. Как пример, при закрытии объявлений на Avito, вам предлагается ответить на вопрос о причинах снятия.
Оборот стоит сегментировать по временным интервалам, чтобы оценить динамику роста
Прибыль
Зная выручку нетрудно подсчитать и чистую прибыль маркетплейса. Учтите все затраты на маркетинг, программное обеспечение, ФОТ и прочие расходы, и вычтите их из показателя общего валового дохода. Если получилось отрицательное число, пора принимать меры по реструктуризации проекта.
Создание маркетплейса требует серьезных финансовых вложений. Даже коробочные версии от CS-Cart или Битрикс будут стоить от 400 тыс.руб. Минимальное доведение системы и модулей до требуемого вам вида в 2-3 раза увеличат эту сумму, а затраты на маркетинг могут быть кратно больше. При условии таких вложений нужно сразу понимать, как оценивать динамику роста проекта.
К счастью, бизнес в интернете имеет массу возможностей для сбора статистической информации. Разобравшись в ней, вы сможете чётко контролировать происходящее и при необходимости действовать на упреждение, избежав потери денег.
Сайты по отраслям
Отзывы
Google задумался о платном поиске, когда это осуществляется при помощи технологии искусственного интеллекта
ИТ-отрасль является одной из самых динамично развивающихся отраслей российской экономики, данные Минцифры РФ за 2023 год
Попался такой анонс. И понимаешь, какой ты старый опытный :) Ведь был лауреатом в далеком 2002 году.
Samsung сначала выпустил «инопланетного» любознательного маскота G-Nusmas для презентации товаров в соцмедиа-форматах reels и shorts.
Средний (медианный) возраст как у женщин, так и у мужчин в российском бизнесе составляет 37 лет.
В опубликованных фин.результатах такого крупного представителя российского ecommerce группы «М.Видео-Эльдорадо» за 2023 года нам интересные не общие цифры выручки и ее динамика, а то, за счет чего эта компания достигла роста показателей.
На скриншоте информация из рассылки о продажах. Фразы, которые предлагают не употреблять в общении, и на что их предлагают заменять :)
64% населения России смотрят телевизор раз в день. Среднее время просмотра на одного человека составляет 3 часа 33 минуты в день.
Немного данных по использованию строки поиска на сайтах.
Исследование западное и с реалиями отечественных покупателей пересекается только отчасти, но как понимание тенденций – полезное.
Издание Vice отказывается от сайта и переносит фокус на распространение контента в соцсетях
в рекламе часто подсовывают разные ненужности, то какие-то костюмы для массажей :) то автомобиль Аурус - лимонов 50 он вроде стоит, то вот такие "творения" :)
Роскомнадзор получил премию «Проект года 2023»
Премия за Единый реестр интернет-рекламы.
И всё-таки они крутятся.
Идею налога с маркетплейсов запустили в Госдуму по новому кругу.
новость отсюда
Это реальность. Впереди развитие корпоративной прессы. Новое возрождение.
«Мираторг» закрыл свой интернет-магазин shop.miratorg.ru
Люди с базара, Назар на базар.
Такой крупный портал как Авито только сейчас запустил внутри аккаунта пользователя сервис Кошелек.
Интереса ради зарегистрировался на вебинар по ИИ. Послушать, что нового расскажут. После этого почту и канал в телеграме завалило вот такими сообщениями. Почти в режиме нон-стоп. И в каждом конечно купите, купите, купите ну что-нибудь у нас. И ведь кто-то купит наверное :)
Родительский (голландский) Yandex N.V. продает российскую часть бизнеса за 475 миллиардов рублей.
Вот так Почта когда-то анонсировала проект по онлайн-заказу винодельческой продукции в рамках правительственного эксперимента.
Старейшая газета России «Санкт-Петербургские ведомости» через несколько лет отметит 300-летие.
При оценке удобства интернет-сайта (как в аудите, так и в процессе разработки) градуируем функционал по их влиянию на удобство для пользователей.
Google представил сервис для генерации видео по текстовым запросам под названием VideoPoet. В его основе языковая модель LLM, для обучения которой использовано более 270 млн видеороликов и 1 млрд пар «текст-графическое изображение».
О нас
Мы - команда специалистов которые любят своё дело. Наша работа - наше хобби, наши сотрудники - только профессионалы. Мы используем комплексные инструменты маркетинга в реализации Ваших задач! Мы работаем в 7 направлениях для реализации наиболее эффективного подхода к рекламе.
Блог
- Когда стоит расширять свой бизнес и открывать маркетплейс
- Как создать маркетплейс в 2024 году. Руководство к действию
- Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии
- В режиме 360: обзор моделей бизнеса и лучших практик маркетплейсов
- 12 ошибок, которые делают ваш магазин нерентабельным
- Не самые очевидные способы роста заказов на маркетплейсе, над которыми надо потрудиться
- Свой интернет-магазин или маркетплейс: где лучше продавать
