• Главная
  • →
  • Блог
  • →
  • Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии

Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии

Распечатать
Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии
03.08.2023

Какие успешные стратегии выбирают маркетплейсы для привлечения и удержания покупателей и продавцов. Удобство пользователей, создание доверия, персонализация маркетинга, предоставление стимулов и постоянное инновационное развитие.

Тема: Маркетплейсы

Рассмотрим, какие успешные стратегии выбирают маркетплейсы для привлечения и удержания покупателей и продавцов.

Насколько важно фокусироваться на удобстве пользователей, создания доверия и безопасности, персонализации маркетинга, развития сообщества, предоставления стимулов и наград, оптимизации для мобильных устройств и постоянного инновационного развития.

Глобальная экономика с локальной торговлей

В современную цифровую эпоху торговые онлайн-площадки стали неотъемлемой частью глобальной экономики. Эти платформы объединяют покупателей и продавцов, создавая пространство, в котором сделки могут проходить беспрепятственно, что вместе с качественным сервисом создает уникальную бизнес-среду. Однако с ростом конкуренции и изменением предпочтений клиентов операторам торговых площадок крайне важно разрабатывать эффективные стратегии привлечения покупателей и продавцов. Давайте обсудим несколько успешных стратегий для торговых площадок, которые могут способствовать привлечению покупателей и стимулировать рост.

Сосредоточьтесь на пользовательском опыте

Ключевым фактором в привлечении покупателей и продавцов является обеспечение исключительного пользовательского опыта. Инвестируйте в интуитивно понятные и удобные интерфейсы, которые облегчают пользователям навигацию по платформе, поиск товаров, услуг и совершение сделок. Чем понятней путь для пользователя, чем короче его движение к корзине, чем проще и комфортней оформление заказа, тем больше шансов, что покупка состоится именно у вас. Данные мерчантов должны быть проверены и актуальны, чтобы у покупателя не возникало коллизий ни на каком этапе сделки.

пользователь должен меньше ломать голову при выборе на вашем маркетплейсе

Оптимизируйте процессы регистрации и входа в систему, используйте популярные и удобные для пользователя способы, не навязывайте исключительно своего мнения – всегда отслеживайте пользовательские предпочтения. Изучате статистические данные, анализируйте сайты конкурентов, посещайте мероприятия для использования на своем агрегаторе лучших практик, пользуйтесь всеми возможностями ecommerce-аналитики для четкого понимания пути пользователя по сайту и узких мест на нем. Минимизируйте возможное трение и максимизируйте удобство и комфорт пользователя.

Уделяйте первостепенное внимание удобству пользователей и вы сможете привлечь и удержать клиентов и продавцов, что приведет к повышению вовлеченности. Лояльность – основа для повторных сделок. Чем больше будет приверженцев брендов и магазинов на вашем маркетплейсе, чем большую привязанность будут испытывать покупатели к вашей онлайн-площадке, тем выше будет финансовая отдача.

Укрепление доверия и безопасности

Доверие имеет первостепенное значение на любом рынке. Внедрите надежные процедуры проверки и аутентификации как для покупателей, так и для продавцов, чтобы обеспечить легитимность участников. Установите четкие правила и политику в отношении транзакций, возврата денег и разрешения споров – правила четкие, прозрачные и понятные для покупателей. Внедряйте надежные платежные системы и технологии шифрования для защиты конфиденциальной информации. Используйте проверенные технологические решения, не скомпрометированные, и имеющие высокое доверие покупателей. Так, например, в России при бурном развитии интернет-торговли активно использовался сервис Робокасса, впоследствии более удобный сервис и проценты комиссии стали предлагать Юкасса и интернет-эквайринги банков (Тиньков, Точка), на сегодня один из лучших по удобству использования стал Сбер-онлайн. Поэтому всегда стоит отслеживать новшества, которые появляются на рынке и изменения в экосистеме бизнес-рунета.

Если 10 лет назад сайту не требовался сертификат безопасности, то впоследствии требования платежных систем, seo-подход от поисковиков стали отдавать преимущества сайтам с подключенным SSL-сертификатом. При этом большая часть сайтов устанавливали бесплатный Lets Encrypte, который предлагали хостинги. По состоянию на 2023 год для коммерческого сайта мы рекомендуем использовать платные надежные сертификаты, стоимость которых несущественна на фоне текущий расходов любого приличного интернет-магазина, а уж для маркетплейсов является must have.

Укрепляя доверие и безопасность, вы создаете среду, которая побуждает покупателей и продавцов к уверенному взаимодействию.

Обеспечьте целевой маркетинг и персонализацию

Сегментируйте свою базу пользователей и используйте аналитические данные, чтобы понять их предпочтения и поведение. Настройте свои маркетинговые кампании на конкретные сегменты покупателей, предоставляя персонализированные рекомендации и предложения. На сегодня возможности аналитики и зачатков искусственного интеллекта (машинного обучения) позволяют довольно качественно делать подборки индивидуально для каждого покупателя – на основе данных его покупок, корзин, просмотров товаров, а затем предлагать схожие по стилю, свойствам и категориям товары.

пользователю нужно из вороха товаров предлагать подходящий именно ему

Продавцам предоставляйте информацию о тенденциях рынка и запросах клиентов, чтобы помочь им оптимизировать свои предложения. Покупателям – оптимальные предложения разных продавцов, организуйте внутренний рекомендательный сервис. Предлагая персонализированный опыт, вы стимулируете вовлеченность на онлайн-платформе, повышаете удовлетворенность клиентов и долю успешных продаж для продавцов.

Развивайте сообщество и общение

Поощряйте активное общение и взаимодействие между покупателями и продавцами на вашей торговой площадке. Не бойтесь, что кого-то переманят в оффлайн. Определенный процент посетителей безусловно уйдет, как бы вы не хотели «зашифроваться» и скрыть все данные, но это очень небольшой процент, обычно не более 2%. А вот остальные будут ценить ваш сервис, если даже им поступят «прямые» предложения от продавцов. Если ценовая политика будет сопоставимой, то предпочтение будет строиться на качестве предлагаемого сервиса. Пользователи booking.com не уходят напрямую к отелям, потому что бронировать в режиме «одного окна» намного удобней, а покупатели Amazon не переходят к продавцам в их локальные магазины – потому что получают преимущества и сервис непосредственно на маркетплейсе. В этом смысл развития сообщества вокруг агрегатора.

Внедрите такие функции, как обзоры, рейтинги и форумы, которые позволят пользователям делиться отзывами, опытом и знаниями. Поддерживайте чувство общности, организуя мероприятия, вебинары или дискуссионные группы, где пользователи могут общаться и обмениваться мнениями. Способствуя общению, вы создаете оживленную экосистему в своем сегменте рынка, которая способствует вовлеченности и лояльности.

Предлагайте стимулы и вознаграждения

пример системы вознаграждений для пользователей

Внедрите программу поощрений, чтобы стимулировать покупателей и продавцов к более частому взаимодействию. Предоставьте баллы системы лояльности, разработайте скидочную программу или эксклюзивные преимущества пользователям, которые активно участвуют в работе маркетплейса – способствуют поиску мест для доработки, проявляют проактивную позицию, предлагают рационализаторские идеи.

Для продавцов можно предложить специфические рекламные инструменты, которые будут доступны для самой активной группы, или выделить лучших продавцов, чтобы повысить их узнаваемость и продажи. Стимулы и вознаграждения могут мотивировать пользователей продолжать участвовать в торговле именно посредством вашего онлайн-портала и способствовать процветанию не только рыночной среды, но и вашей компании в первую очередь.

Примите на вооружение мобильную оптимизацию

С ростом популярности смартфонов оптимизация любого ecommerce-проекта для мобильных устройств имеет решающее значение. Убедитесь, что ваша платформа дружественна к мобильным устройствам, имеет отзывчивый дизайн и бесперебойную функциональность на экранах разных размеров. Мобильная оптимизация позволяет пользователям получать доступ к вашей торговой площадке в любое время и в любом месте, повышая их вовлеченность и общий опыт.

Не секрет, что даже сегодня лидеры рынка зачастую грешат слабостью функционала, плохими интерфейсами и запутанными адаптивными версиями. Отличный повод воспользоваться этим и предложить своей аудитории максимально удобный вид, легкость и простоту навигации для мобильного устройства, омниканальную персонализацию и сквозной сервис, который должен быть одинаково качественным вне зависимости от места использования пользователем вашего агрегатора.

Постоянно внедряйте инновации

Ландшафт рынка постоянно развивается, что обусловлено изменением потребностей пользователей и технологическим прогрессом. Следите за тенденциями рынка, изучайте отзывы клиентов и внедряйте передовые актуальные инновационные решения. Постоянно обновляйте и совершенствуйте свою платформу, внедряя новые функции и технологии, которые повышают ценность для покупателей и продавцов. Не бойтесь ошибок, изучайте их на опыте других компаний и проводите аудиты своего маркетплейса для улучшения.

Но делайте это разумно. Хорошо известны примеры, когда один из топовых российских маркетплейсов предлагал покупателям в рамках функционала комплектов к уникальной в единственном экземпляре антикварной книге такую же. А для дешевых товаров размещал предложение покупки в кредит с ежемесячной оплатой 10 рублей. Подобные непродуманные варианты использования инновационных решений скорее подрывают реноме площадки, нежели дают ей преимущество. Техническое решение должно быть продумано и всей командой распишите алгоритмы использования всех функций на портале.

продумайте все технологические аспекты на портале

Оставаясь актуальным и инновационным маркетплейсом, вы сможете привлекать и удерживать пользователей, обеспечивая вовлеченность и рост. Для этого маркетплейс должен быть создан изначально продуманным и с актуальным функционалом, чему мы всегда способствуем в работе с клиентами.

В заключение следует отметить, что успешные стратегии рыночных площадок включают в себя приоритет пользовательского опыта, укрепление доверия и безопасности, целевой маркетинг, развитие сообщества, стимулирование, мобильную оптимизацию и постоянные инновации.

Реализуя эти стратегии, операторы торговых площадок могут привлечь как покупателей, так и продавцов, создавая динамичную экосистему, которая способствует росту и успеху. В условиях конкурентной борьбы на рынке, чтобы выделиться и преуспеть в долгосрочной перспективе, необходимо сосредоточиться на привлечении обеих сторон участия на маркетплейсе в равной степени.

Распечатать Все записи в теме: Маркетплейсы
Возврат к списку статей Перейти к услугам студии

О нас

Мы - команда специалистов которые любят своё дело. Наша работа - наше хобби, наши сотрудники - только профессионалы. Мы используем комплексные инструменты маркетинга в реализации Ваших задач! Мы работаем в 7 направлениях для реализации наиболее эффективного подхода к рекламе.

Блог

Отзывы

Много лет назад мы стали заказчиками в «7 Студио». И теперь нас сопровождают отличные результаты нашей рекламы, продвижения и пиара в интернете. Мы с благодарностью отдаем должное вложенным знаниям и силам сотрудников «7 Студио», их целеустремленности в достижении результата для наших сайтов и компании в целом.
Директор компании "Мастер плюс"
Дерман Владимир

Наши клиенты

  • Pizzahut
  • Kiilto
  • Professor
  • Amrest
  • Domantenn
  • Kfc

Достижения

  • Рейтинг рунета
  • Head hunter
  • Top-50
Золотой сертифицированный партнер

Начать проект с заявки

Y N
Отправлено.

Расчет результативного продвижения сайта

Какая отрасль вашего сайта:
Если у Вас уже есть список запросов:
Выгода 222 000 руб
Y N