Ликбез. Простыми словами о маркетплейсах
Маркетплейс – это торговая площадка в интернете. Она объединяет продавцов и покупателей в одном месте, также как любой торговый центр в вашем городе. Вспомните Ebay, AliExpress, Booking, Avito – вот самые раскрученные маркетплейсы. Вы 100% пользовались хотя бы одним из них.
Виды маркетплейсов: товарные и сервисные
Помимо продаж товаров, маркетплейсы с успехом продают и услуги. Наиболее яркие примеры: такси-сервисы и ремонт. Uber, Gett, YouDo – лидеры рынка, которые перевернули экономику малого бизнеса.
Преимущества и сложности таких проектов лежат на поверхности. Если сравнивать товарный маркетплейс с интернет-магазином, то на первый взгляд у них много общего. Похожая витрина сайта и функционал. Но это внешние сходства, отличия в бизнес-процессах.
Логистика и склады
Во-первых, владелец маркетплейса далеко не всегда занимается вопросами доставки товара покупателю. А значит нет дополнительных расходов на курьерскую службу. Исключение в виде монстров – лидеров рынка, таких как Beru, где вся инфраструктура уже выстраивалась под будущий маркетплейс, а также у порталов mvideo или ozon, которые добавляли функции для вендоров уже на готовую систему логистики.
Не всякий товар дорожает с возрастом как вино. Какие-то вещи выходят из моды (одежда), устаревают морально (цифровые технологии) или просто портятся (косметика). Управляя маркетплейсом, вы избавляете себя от головной боли о сроках реализации товара, закупках новых партий, аренде складов. Это лежит на плечах вендоров (продавцов).
Ответственность
Но есть и оборотная сторона. В случае с маркетплейсами, она заключается в том, что для покупателя или клиента именно вы выступаете в роли поставщика услуг. Но мы-то понимаем, что это полуправда. Невозможно проверить каждого исполнителя и каждого поставщика товаров.
Как с этим бороться? Для начала установите строгие правила приема новых участников. Раньше в Uber не брали всех подряд. Машина должна была быть не старше пяти лет, чистой, без следов аварийного вождения. Сейчас, когда входной ценз снижен, некоторые клиенты выбирают более дорогие сервисы, чем Uber, потому что им не нравится качество предоставляемых услуг. Позаботьтесь заранее об отработке негатива. Даже если покупка была неудачной, вы можете сохранить лояльность клиента.
Маркетплейс и агрегатор
Агрегатор можно назвать частным случаем маркетплейса. Парсер или отдел по работе с партнерами собирает данные по товарам, акциям, билетам или услугам и предоставляет пользователю весь спектр информации. Зарабатывает агрегатор на комиссиях с продаж (лиды), либо с кликов на сайт продающей компании (трафик). Популярные агрегаторы, вроде Яндекс.Маркет притягивают тысячи предпринимателей, особенно из малого бизнеса, так как сразу дают покупателей.
Бизнес-модели
Если продажа товаров или услуг происходит напрямую через сервис оплаты маркетплейса, то удобно взимать комиссию с каждой сделки. Не подойдет такой вариант, если товары на площадке относятся к дорогому сегменту (автомобили), или если оплата происходит на месте (гостиницы). Тем не менее, владельцы маркетплейсов готовы экспериментировать, и например, такие сервис-площадки как Юду не раз корректировали схему оплаты вендоров (исполнителей), и логично, что бизнес-модель может меняться от текущего состояния экономики не только проекта, но и макроэкономики и национального рынка.
Общая схема работы маркетплейса
Такой сайт как Avito агрегирует объявления и предлагает платное премиум размещение, будь то удержание объявления на верхних позиция или выделение цветом. При этом сервис бесплатен для базового размещения (модель фримиум) и за счет этого всегда имеет новых продавцов. Продуманные рекомендации, проверка истории автомобиля (для объявлений в категории «авто»), собственная логистика – Авито знает, что делать для удержания клиентов.
Стоимость разработки
На рынке ПО маркетплейсов представлены коробочные решения 1С Битрикс Univers-marketplace и CS-Cart Multivendor. Сертифицированные студии помогут настроить CMS под ваши предпочтения. Системы имеют гибкую архитектуру, большое количество встроенных модулей (платежи, SEO, уведомления) и постоянную техническую поддержку. Такой вариант разработки обойдется в формате MVP в полмиллиона рублей.
При желании написать собственную админку следует обращаться к профильным разработчикам, имеющим опыт подобных работ и соответствующие знания. Такой труд займет не менее 6 месяцев и стоить будет от 2 млн. рублей.
Маркетинг
По большому счету перед владельцем маркетплейса стоят две краеугольные задачи – разработка удобного сайта или приложения и продвижение в сети. Без баланса между покупателями и продавцами вы не выведете проект в топ. Как правило, основным источником трафика являются поисковые системы. Хорошее SEO закладывается еще на этапе проектирования и верстки. Надо сказать, что поисковики, особенно Яндекс, любят маркетплейсы и агрегаторы. Но и конкуренция тут соответствующая.
Заключение договоров с крупными брендами для товарного маркетплейса станет хорошим стартовым шагом. Это принесет и первых клиентов, и репутацию.
Для привлечения продавцов или исполнителей продумайте УТП для соответствующей категории. Малый бизнес и крупные компании ждут разного от маркетплейса. Первые будут удовлетворены трафиком и дешевизной размещения на площадке. А для известных брендов маркетплейс станет элементом в общей маркетинговой стратегии. Ключевую роль сыграет сегментация аудитории на сайте.
Геймификация
Эффективность маркетплейса зависит от способности удержать исполнителя или продавца на площадке как можно дольше. Так будет выстраиваться unit-экономика, приносящая постоянную прибыль. Один из способов сохранить исполнителя – геймификация. Внедрение рейтингов, статусов, наград стало популярным в маркетинге. Человек втягивается в эту своеобразную игру и получает дополнительную мотивацию продолжать пользоваться маркетплейсом.
Истории успеха
Еще один вариант сохранить клиента платформы – работа с самыми успешными исполнителями. Их истории успеха станут отличным примером для подражания.
Youdo находят лучших исполнителей и узнают их секрет успеха
При правильном подходе маркетплейс приносит прибыль, не требуя к себе много внимания. Когда процессы автоматизированы, останется отслеживать статистику и разрешать спорные моменты.
Если у сайта тысячи уникальных посетителей, «взрослые» объемы продаж, его без труда можно продать и неплохо на этом заработать, что делает маркетплейс привлекательным инвестиционным проектом.
Сайты по отраслям
Отзывы
«Авито» добавит бронирование номеров в отелях, для этого сделан отдельный раздел «Путешествия». В нем представлены предложения по краткосрочной арендой квартир и домов.
Google задумался о платном поиске, когда это осуществляется при помощи технологии искусственного интеллекта
ИТ-отрасль является одной из самых динамично развивающихся отраслей российской экономики, данные Минцифры РФ за 2023 год
Попался такой анонс. И понимаешь, какой ты старый опытный :) Ведь был лауреатом в далеком 2002 году.
Samsung сначала выпустил «инопланетного» любознательного маскота G-Nusmas для презентации товаров в соцмедиа-форматах reels и shorts.
Средний (медианный) возраст как у женщин, так и у мужчин в российском бизнесе составляет 37 лет.
В опубликованных фин.результатах такого крупного представителя российского ecommerce группы «М.Видео-Эльдорадо» за 2023 года нам интересные не общие цифры выручки и ее динамика, а то, за счет чего эта компания достигла роста показателей.
На скриншоте информация из рассылки о продажах. Фразы, которые предлагают не употреблять в общении, и на что их предлагают заменять :)
64% населения России смотрят телевизор раз в день. Среднее время просмотра на одного человека составляет 3 часа 33 минуты в день.
Немного данных по использованию строки поиска на сайтах.
Исследование западное и с реалиями отечественных покупателей пересекается только отчасти, но как понимание тенденций – полезное.
Издание Vice отказывается от сайта и переносит фокус на распространение контента в соцсетях
в рекламе часто подсовывают разные ненужности, то какие-то костюмы для массажей :) то автомобиль Аурус - лимонов 50 он вроде стоит, то вот такие "творения" :)
Роскомнадзор получил премию «Проект года 2023»
Премия за Единый реестр интернет-рекламы.
И всё-таки они крутятся.
Идею налога с маркетплейсов запустили в Госдуму по новому кругу.
новость отсюда
Это реальность. Впереди развитие корпоративной прессы. Новое возрождение.
«Мираторг» закрыл свой интернет-магазин shop.miratorg.ru
Люди с базара, Назар на базар.
Такой крупный портал как Авито только сейчас запустил внутри аккаунта пользователя сервис Кошелек.
Интереса ради зарегистрировался на вебинар по ИИ. Послушать, что нового расскажут. После этого почту и канал в телеграме завалило вот такими сообщениями. Почти в режиме нон-стоп. И в каждом конечно купите, купите, купите ну что-нибудь у нас. И ведь кто-то купит наверное :)
Родительский (голландский) Yandex N.V. продает российскую часть бизнеса за 475 миллиардов рублей.
Вот так Почта когда-то анонсировала проект по онлайн-заказу винодельческой продукции в рамках правительственного эксперимента.
Старейшая газета России «Санкт-Петербургские ведомости» через несколько лет отметит 300-летие.
При оценке удобства интернет-сайта (как в аудите, так и в процессе разработки) градуируем функционал по их влиянию на удобство для пользователей.
Google представил сервис для генерации видео по текстовым запросам под названием VideoPoet. В его основе языковая модель LLM, для обучения которой использовано более 270 млн видеороликов и 1 млрд пар «текст-графическое изображение».
О нас
Мы - команда специалистов которые любят своё дело. Наша работа - наше хобби, наши сотрудники - только профессионалы. Мы используем комплексные инструменты маркетинга в реализации Ваших задач! Мы работаем в 7 направлениях для реализации наиболее эффективного подхода к рекламе.
Блог
- Когда стоит расширять свой бизнес и открывать маркетплейс
- Как создать маркетплейс в 2024 году. Руководство к действию
- Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии
- В режиме 360: обзор моделей бизнеса и лучших практик маркетплейсов
- 12 ошибок, которые делают ваш магазин нерентабельным
- Не самые очевидные способы роста заказов на маркетплейсе, над которыми надо потрудиться
- Свой интернет-магазин или маркетплейс: где лучше продавать
