Маркетплейс для торгового центра

Создание своего маркетплейса для торгового центра или рынка (вещевого или продуктового) становится на сегодня одной из гениальных возможностей не просто закрепиться на своём локальном рынке, но и выйти на уровень регионом выше.

Выйти за пределы стен торгового комплекса и охватить в сотни раз больше покупателей сегодня может любой рынок или торговый центр за счет создания своей торговой маркетплейс-площадки. Если вы сделаете удобный сервис, сохраните свои стандартные цены и предложите всё это покупателю, они не заставят себя ждать.

Какой нужно сделать сервис, чтобы понравиться покупателям:

1. Бесплатная доставка (допустимо ставить ограничение по минимальной цене, но очень небольшое; всегда стоит вспомнить пример сети Вкусвилл, которая доставляет продукты из своих магазинов около дома без всяких ограничений)

2. Следить за качеством товаров: онлайн-торговля это не сбыт просрочки и неликвида, это ваш главный шанс закрепить за собой покупателей, которые будут генерировать денежный поток. А они его будут генерировать, если вы будете продавать им товары достойного качества.

3. При необходимости упаковывания не взимать дополнительной платы, а главной целью упаковки видеть возможность доставить товар полностью сохранным/свежим.

4. Быстрая и сверхбыстрая доставка. Опять же обратимся к примеру Вкусвилл – доставка в срок не более 2 часов. А магазин у дома в областном центре вполне может делать это еще быстрее.

5. Сопутствующие товары и услуги. Онлайн-продажи позволяют расширить ассортиментную матрицу за счет партнерских магазинов и услуг партнерских компаний.

Какой вывод из всего этого могут сделать для себя торговые центры? Разнообразные магазины и сервисные компании у них есть; за качеством товаров они следят и имеют инструменты влияния на арендаторов при нарушениях; упаковывать товары нет проблемы; доставлять быстро и бесплатно – никаких препятствий к этому также нет.

Что нужно торговому центру для создания такого проекта:

• Помещение для комплектования заказов: учет, упаковка. 1-2 человека будет достаточно, чтобы собирать товары у арендаторов, оприходовать, формировать отгрузки и передавать их на доставку. Здесь же можно организовать пункт выдачи на внепандемийный период.

• Торговая площадка товарного маркетплейса: ничего кроме подключения учетной системы, эквайринга и логистики дополнительно вам в базовом варианте не потребуется. Можно реализовать бонусную систему, но это уже зависит от вашего маркетинга.

• Менеджер для ведения заказов, общения с клиентами и претензионной работы, а также коммуникации с банком и управляющим.

• Несколько курьеров: в зависимости от загрузки это могут быть как «пешкарики», так и собственные штатные сотрудники.

Несомненное преимущество маркетплейса еще и в том, что Яндекс в поисковой выдаче по запросам пользователей отдает явное преимущество сайтам-агрегаторам. Это является дополнительным преимуществом разработки такой торговой площадки. Кроме того, вы можете вполне разделить часть расходов на создание и продвижение между арендаторами.

Мы предлагаем как разработку маркетплейса для вашего торгового комплекса, так и его рекламу и продвижение. При обращении за разработкой мы предлагаем воспользоваться нашей консалтинговой сессией, чтобы наброски по вашему проекту превратить в рабочее продуманное описание на основании вашей ниши, списка арендаторов, расположения, доступности и окружающей инфраструктуры, а также оценке потенциала роста.