Количество торговых площадок в формате маркетплейса в России растет огромными темпами. Сказалась и пандемия с вынужденной интернетизацией, и расширение бизнес-модели существующих лидеров онлайн-торговли, и популярность в среде малого бизнеса, который получил отличный дополнительный канал продаж.

Довольно часто нам задают один интересный вопрос и звучит он из первых уст примерно следующим образом:
– У нас есть интернет-магазин. Подскажите, как нам из него сделать маркетплейс?
Давайте разбираться. Интернет-магазин и маркетплейс – довольно сильно отличающиеся схемы торговли. Представьте, что ваш интернет-магазин – это как автомобиль. Вы заливаете в него бензин, накачиваете шины, меняете масло, благодаря чему он едет и вы на нем зарабатываете. Это стандартный интернет-магазин. Когда вы делаете маркетплейс, то у вас появляется 5 автомобилей. Если вы по-прежнему заправите только один из них – от этого все 5 машин не поедут. Вам нужно будет 5 комплектов запчастей, в 5 раз больше масла для двигателя, в 5 раз больше времени на накачивание шин. Да, можно сделать такой насос, который при подключении сразу к нескольким автомобилям будет накачивать их. Раньше это называлось рационализаторским предложением. Такое возможно, но это уже доработка штатного механизма.

Теперь давайте рассмотрим с другой стороны – если вы в один автомобиль зальете в 5 раз больше топлива – поедут ли от этого остальные четыре? Конечно, нет. Если вы шины одной машины накачаете в 5 раз сильнее? От этого они только лопнут, а автомобили никуда не сдвинутся. Так и с интернет-магазином – если вы просто сделали в нем личный кабинет и в нем кнопку «добавить товары», то это еще не будет ровным счетом ничего значить и не сделает из магазина маркетплейс. Такие загружаемые в единую базу товары должны иметь признаки вендора, а одинаковые товары у нескольких продавцов должны иметь еще и признаки связки между собой (например, артикул производителя и баркод продавца). В каждом блоке и компоненте сайта должна иметься функция отображения товаров от разных продавцов, ведь обычно их нужно фильтровать, размещать по страницам брендов и так далее. В корзине и в оформлении заказа такой заказ должен формироваться в привязке к продавцу. Эти данные дальше транслируются как в личные кабинеты покупателя и вендора, так и в заказы и при необходимости в систему управления (1С или другую) – и в учетные системы вендоров, а передаваться контрагентам (логистике, платежному агрегатору и т.д.) также с разделением по вендорам.
А еще выгрузки товаров и их загрузки, вариант совмещения предложений продавцов на одной карточке товара в формате прайс-агрегатора, сохранение корзин и многое другое – всё требует проработки с точки зрения мультиадминистрирования.
Скажем так, отвечая на поставленный в начале статьи вопрос, – чтобы сделать на базе уже имеющегося интернет-магазина маркетплейс, вам придется нанять пару программистов, которые блестяще разбираются в платформе, выделить под них место, ФОТ и менеджера проекта, и они сделают вам перевод магазина в маркетплейс примерно за год-полтора. Мы такие варианты видели и знаем, когда начали работать в тематике агрегаторов и маркетплейсов еще 15 лет назад. Сделать подобный проект in-house клиентам мешает обычно недостаточность экспертизы. В студии мы постоянно погружены в связанные с маркетплейсами процессы, имеем высокую насмотренность, и накопленные знания и практический опыт позволяют сделать маркетплейс в сроки 2-6 месяцев в зависимости от функционала, дизайна, интеграций и глубины кастомизации.
Так что же делать?
Самое разумное и проверенное на практике решение – взять уже сделанное решение товарного маркетплейса и адаптировать его под ваши требования. Скажем больше: можно сделать дизайн, который будет повторять ваш интернет-магазин и приделать его к решению маркетплейса. Тогда для ваших покупателей переход на эту модель будет практически незаметной. Примерно так в своё время Ozon переходил от формата интернет-магазина к варианту маркетплейса. Мне, как его покупателю с 2003 года, это не сразу стало заметно. Вот именно таким «вторым озоном» можете стать и вы, если перейдете от магазина к маркетплейсу. Но делать это нужно аккуратно и грамотно, в этом, к счастью, мы всегда можем помочь.

Каковы же затраты на такой перевод формата? Давайте считать. Платформа для товарного маркетплейса со всеми лицензиями и функциями стоит от 950 тыс.руб. Допустим, вы остановились на бесшовном варианте и делается свой дизайн (+550 тыс.), перенос уже имеющегося контента и базы (+360 тыс.) Различные стандартные интеграции и опции обычно обходятся в 350-450 тысяч. Итого выходит 2,2 млн рублей. И не нужно ждать полтора года при разработке с нуля у себя в компании. Кстати, если вы посчитаете реальную стоимость команды, которая вам за это время будет переводить магазин, то наш вариант выгоднее более чем в 2 раза.
При разработке сложнокастомизированного проекта, с многочисленными кастомными интеграциями и нестандартным функционалом, с разработкой личных кабинетов вендоров как отдельных субпроектов и т.д. - стоимость создания такого интернет-проекта безусловно выше, от 3,5-4 млн.
Как можно сократить эти расходы?
Вот тут есть еще один очень интересный вариант. Маркетплейс обычно хорош тем, что вы можете очень сильно расширить ассортимент продаваемых товаров. Если вы, например, продавец кожаной обуви, то если вы приведете на площадку продавцов кожаных перчаток, костюмов, галантерейных аксессуаров (ремней, портмоне), бижутерии и часов, то ценность такого интернет-ресурса в глазах покупателей возрастает многократно. Сегодня самый дорогой и невосполнимый ресурс – время, и среди покупателей наметился явный и долгосрочный тренд на его экономию, а потому люди стараются делать покупки методом «одного окна». Вы же понимаете, что именно эту идею эксплуатируют все ведущие ecommerce-проекты, когда переходят в формат маркетплейса.
Так вот если вы соберете такой стартовый пул в 4-5 участников-продавцов, то вы без проблем можете разделить расходы на создание маркетплейса между собой, и тогда для каждого из вас стоимость проекта обойдется фактически по цене несложного интернет-магазина. Каждый из партнеров такой «совместной покупки» проекта маркетплейса будет иметь доступ к публикации товаров и получению заказов, а продвигать проект вы также сможете вскладчину равными долями, оставляя все операционные рекламные заботы специалистам нашей компании. Когда мы осуществляем модерацию, продвижение и рекламу, а также поддержку работоспособности проекта, то между вами как партнерами не возникает никакого конфликта интересов. Это в полной мере схема WIN-WIN, где выигрывают все.

И это не только имиджевый проект, когда вы становитесь владельцами маркетплейса, это вполне конкретная история увеличения доходов. Кумулятивный эффект сбора разных продавцов на одной площадке больше стимулирует покупателя и становится причиной более высокого чека, чем при покупке в онлайн-магазине. А хороший сервис позволяет увеличить частоту покупок. Ну и конечно проводить контент-политику с покупателями намного удобней на маркетплейсе, чем в одиночку со своего сайта. Продвинутые владельцы интернет-магазинов уже знают об этом и именно поэтому стараются двигаться по пути лидеров – делать свои нишевые маркетплейсы.