Специалисты по работе с маркетплейсами
Сегодняшний рынок ритейла стремительно меняется. 15 лет назад интернет-магазин казался новомодным стартапом, к которому относились с недоверием. Сейчас же гиганты цифрового рынка вроде Alibaba или Wildberries имеют миллиардные обороты.
Весь процесс работы в крупных ecommerce-проектах от привлечения лидов до доставки товара представляет собою сложную цепочку механизмов маркетинга, программирования, грамотного финансового планирования.
И как и всегда, главный ресурс – это человеческий капитал. О том, где его искать и сколько платить, если вы решили сотрудничать с торговыми площадками, поговорим в этой статье.
Потенциал роста маркетплейсов
По разным оценкам объем денежного оборота на маркетплейсах уже составляет 15 млрд. долларов. И в перспективе ожидается рост до 335. У всех на виду успешные примеры: Uber, Airbnb, Ozon, Lamoda, TMall. Очевидно, что общество готово к новым технологическим веяниям в ритейле, главное вовремя оказаться в игре. Для малого и среднего бизнеса маркетплейсы дают возможность быстро получить заказы, повысить узнаваемость своего бренда. По оценкам экспертов из веб-агенств, для молодого интернет-магазина маркетплейсы могут приносить до ¾ от общей прибыли.
Специфика маркетплейсов
Специалист по работе с маркетплейсом по сути курирует весь цикл продаж на сторонней площадке. Он оформляет карточки товара так, чтобы они «продавали» – правильная фотография, текст, описывающий сильные стороны товара – без этого конверсии не будет. По статистике 4 из 5 покупателей не обратят внимания на товар без описания. Копирайтинг сейчас абсолютный must have для маркетологов. Также на этом специалисте контроль документооборота и организация логистики. Часть маркетплейсов имеет свой склад и для продавца необходимо своевременно доставить товар на склад портала.
Торговых площадок сейчас много и у каждого своя специфика – разные условия по оплате, аудитория, расположение складов, CRM, горизонтальная или вертикальная ориентация. Поэтому так много нюансов, которые нужно держать под контролем при работе с маркетплейсами. Нельзя оставлять без внимания репутацию маркетплейса – их ошибки могут ударить и по вашему бренду.
Умение работать в режиме многозадачности – бесценно для ecommerce
Для качественного решения всего спектра вопросов сотрудничества с торговыми площадками, компании понадобится штат сотрудников.
Уровень оплаты в ecommerce
Если вы планируете развивать собственный маркетплейс, то необходимо найти специалиста с опытом. Важна и сфера деятельности маркетплейса. Так как спрос на этом рынке высокий, люди делают выбор не только по финансовым причинам. Довольно большую роль играет заинтересованность в проекте, перспективы его развития.
Перечислим некоторые возможные специализации по работе в ecommerce:
- Менеджер проекта
- Продуктовый менеджер (по ассортименту)
- SMM-специалист
- Специалисты дизайнерской группы
- SEO-сотрудники
- Разработчик клиентской/серверной части
- Аналитик
- Проектировщик UI/UX интерфейсов
- Трафик-менеджер
- Руководящие должности
Как видите, направлений появилось много, и пытаться «повесить» на одного специалиста задачи разного рода ожидаемо приведет к неудовлетворительным результатам. Количество опубликованных резюме по этим специальностям выросло от 2 до 6 раз за последние 5-6 лет, что подчеркивает высокий спрос на ecommerce-специалистов.
В Петербурге интернет-маркетолог может рассчитывать на зарплату от 50 до 100 тыс. рублей. Но это касается маркетологов средней руки. А вот если вы хотите переманить к себе специалиста высшей категории для развития нового направления, то тут цифры могут вырасти в разы. В Москве руководитель такого отдела получает до 400 тыс. рублей. Поэтому далеко не всегда стоит брать таких специалистов в штат, поскольку работа с маркетплейсами вполне может быть через интернет-агентство в формате аутсорса.
Что требуется от специалиста по работе с маркетплейсами
Менеджеру маркетплейсов важно уметь сохранять концентрацию в режиме многозадачности, потому что ему в любом случае придется делать самому или курировать рекламные кампании, работать с отзывами, в том числе негативными, оперативно решать проблемы покупателей, понимать аналитику. Последнее особенно важно, ведь вводных данных будет много, особенно у крупного проекта, и правильная оценка пользовательских действий скажется на финансовой стороне площадки. Например, когда Amazon сократил скорость загрузки сайта на секунду, прибыль выросла на 1,6 млрд. долларов. В больших данных не бывает мелочей.
Если же говорить о непосредственных hard skills, то понадобится опыт работы с CMS, навыки работы с CRM (1С) или ERP, понимание в грамотных текстах и дизайне, знание основ веб-разработки для разговора на одном языке с программистами.
На данный момент на рынке есть предложения от интернет-агенств по продвижению бренда на торговых площадках, в том числе вы можете обратиться к нам за такой услугой. Отдавать на аутсорс или развивать собственные кадры, решать вам, но очевидно, что развитие бизнеса уже невозможно себе представить без использования маркетплейсов.
Сайты по отраслям
Отзывы
Четверть покупателей Wildberries размышляют, чем сами смогли бы торговать на маркетплейсе
Повысить конверсию ваших предложений / товаров / услуг? Настроим вид организации на яндекс-картах с ростом конверсии вплоть до 200%.
Яндекс.Директ в своем репертуаре. Шикарное предложение (с интонацией Мишки Япончика из сериала с Ткачуком) - увеличьте ставки ВДВОЕ, а лучше просто не ограничивайте :)
На кого это рассчитано? :)))
9 мая на сайтах и сервисах Яндекса, «VK Видео», «ВКонтакте», «Одноклассников» и на Rutube не будет рекламы
57% россиян всегда обращают внимание на скидки, а 10% покупателей не покупают ничего без специальных предложений
Банк «Точка» пробует догнать Яндекс и тоже запустил бесплатный конструктор интернет-магазинов
У половины россиян есть электронные кошельки или виртуальные карты на интернет-платформах
"На обычных маркетплейсах пользователям не хватает экспертизы и клиентского сервиса в отношении, например, техподдержки, гарантийного ремонта. Поэтому покупки дорогостоящих или сложных продуктов они предпочитают делать на нишевых площадках.
Наложенный на Google в России штраф решили так сказать "ограничить". Теперь это не ундециллионы, но тоже шокирующе звучащая и совершенно нереальная цифра:
91 квинтиллион 511 квадриллионов 687 триллионов 138 миллиардов 260 миллионов 100 тысяч рублей
Логистический оператор Exmail требует по суду от «Авито» (ООО «КЕХ еКоммерц») 1,1 миллиарда рублей
Кстати, Avito и Wildberries объяснили, почему против обязательного подтверждения личности селлеров через «Госуслуги»
Китайцы регистрируют ИП и ООО в России. Основной вид деятельности – электронная коммерция
Объем онлайн-торговли в РФ в 2024 году вырос на 41% – в цифрах почти 9 триллионов рублей
Россияне в 1,5 раза чаще стали покупать пельмени онлайн. Как говорится в мемах, живите теперь с этой информацией )
Wildberries & Russ создаст собственную образовательную платформу для сотрудников, партнеров и студентов
Торговые сети попросили правительство РФ обязать маркетплейсы раскрывать алгоритмы поиска
Когда на сайте не унифицированы справочники, а банально сохраняются (и потом выводятся) все записанные пользователем значения параметра "город", потом пользователю предлагается выбирать из такого списка, как на скриншоте :)
РКН интересуется предложением по введению проверки возраста покупателей на маркетплейсах
После «Тинькова» на проект автомобильного маркетплейса нацелилась Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД)
30% работодателей считают, что 2025 год для их компании будет позитивным, а 26% считают, что сложится не лучшим образом. 40% рассчитывают на стабильную ситуацию.
Новый закон обязал маркетплейсы и селлеров размещать в карточке товара ссылку на реестр сертификатов Росаккредитации. Но можно не спешить – поправки вступят в силу с 1 сентября 2026 года
46% продавцов на маркетплейсах считают высокие комиссии основным фактором сдерживания развития
Федеральная антимонопольная служба определила новые критерии для интернет-рекламы. Они необходимы для понимания нового закона, который вступит в силу 1 апреля 2025 года.
«Авито Реклама» и МТС AdTech договорились о сотрудничестве в области размещения рекламы, что может дать обеим компаниям возможность заработать суммарно более 7 млрд рублей
Объем российского рынка онлайн-торговли вырос на 40%, сообщил первый вице-премьер Денис Мантуров
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ по заказу Агентства стратегических инициатив (АСИ) оценил Креативный сектор России в цифрах.
В России работают над созданием технологии маркировки сгенерированного нейросетями контента
Тот случай, когда в резюме читаешь о сделанном проекте "Продуктовая разработка велась командой разработчиков из 6 человек" и заходишь его посмотреть, а там вот такое :)))
В Администрации президента попросили Минцифры и ФАС уточнить критерии сбора в размере 3% от доходов с интернет-рекламы и алгоритм их учета.
Сервис по выкупу и доставке товаров из-за рубежа 5post.market закрылся, едва выйдя на рынок
Выходившая более 100 лет газета «Красноярский рабочий» отменила подписку и с 2025 года прекратит свое существование
Т-банк запустил «метамаркетплейс», а еще соцсеть и сервисы по недвижимости и авто – всё это в своем приложении
62% продавцов на маркетплейсах в 2024 году столкнулись с «потребительским экстремизмом»
Средние предлагаемые зарплаты в сфере инфраструктуры маркетплейсов выросли на 50%, а спрос на кадры в индустрии за год вырос на 42%.
Видеоролики в соцсетях приводят к многомиллиардным потерям из-за возвратов онлайн-заказов
Крупнейший издательский конгломерат «Эксмо-АСТ» может забрать за долги у «Лабиринта» его основной актив – домен Labirint.ru
Средний чек в российском e-commerce в 2024 году сократился на 6% и составил в среднем 1400 рублей
Средний чек в российской интернет-торговле в 2024 году сократился на 6%, а вот средняя цена зоотоваров при заказе онлайн в 2024 году выросла на 14%.
Цитата главного редактора газеты «Деловой Петербург» Игоря Павловского на форуме современной журналистики «Вся Россия – 2024»:
В 2024 году подростки стали делать заказы на маркетплейсах в 3 раза чаще, чем годом ранее. Какими товарами интересуются самые молодые покупатели?
Искусственный интеллект вряд ли способен учитывать нормы морали, поэтому человек должен проводить оценку этичности продуктов, созданных ИИ-системами
Для нишевого маркетплейса важно понимание соцдем параметров аудитории и работа с ними при формировании предложения. Эти данные используются при создании проекта отраслевой онлайн-площадки. Какие ошибки совершают предприниматели и к чему следует быть внимательным
78% интернет-покупателей сети Fix Price считают самовывоз удобным способом получения заказов
75% ecommerce-компаний используют рекламу в поисковиках, рекламных сетях и мобильных приложениях
Появилась информация, что бывшие сотрудники различных маркетплейсов создали платформу Dropp Market. В создании участвовали экс-сотрудники Lamoda, Aviasales и CDEK, проект создан в юрисдикции Армении.
Если вам будет скушно и думаете, что же почитать, зайдите на Ozon, он в шальном порядке предлагает на страницах вот такие подборки. От пиелонефрита до Ленина :)))
Российские маркетплейсы собираются обязать размещать ссылки на сертификаты качества товаров
Natura Siberica планирует начать торговать на рынках Индонезии, Боливии, Индии, Новой Каледонии и Ямайки
В 2023 году средний чек россиян в интернете увеличился в 2 раза по сравнению с оффлайн-магазинами
Куда перераспределились рекламные бюджеты ритейлеров в 2024 году – интересный по полноте материал от управляющего директора Red Digital Марии Высоцкой. Доступен по ссылке
«Магнит Маркет» хочет войти в ТОП-3 российских маркетплейсов. Генеральный директор маркетплейса Константин Измайлов не уточнил, кого из действующих игроков площадка намерена оттуда вытеснить, однако сомневаемся, что речь идет о Wildberries или Ozon. Но в тройке сейчас они и «Яндекс.Маркет».
«М.Видео-Эльдорадо» увеличит ассортимент подержанной электроники. Интересный актуальный тренд.
Еще до обновления состава правительства оно раскритиковало предложения по ужесточению правил работы маркетплейсов.
Карточки товаров на крупных маркетплейсах получили метки проверенных Росаккредитацией товаров
Интересные данные по использованию маркетплейсов
на основе исследования Yota по обезличенным данным абонентов
Вал судебных исков к маркетплейсу «МаксМаркет» похоже привел к уголовному делу против его основателя. Модель маркетплейса заключалась в том, что селлеры инвестировали деньги, которые шли на приобретение товара и его реализацию. По оценкам, финансовые затруднения появились по причине закупки больших партий неликвидной техники под неизвестными брендами.
Некоторые новостные ресурсы написали на основе исследования Yota по обезличенным данным абонентов, что мужчины стали пользоваться маркетплейсами в 2 раза чаще.
Но оказалось, что дело лишь в интерпретации данных.
«Авито» добавит бронирование номеров в отелях, для этого сделан отдельный раздел «Путешествия». В нем представлены предложения по краткосрочной арендой квартир и домов.
Google задумался о платном поиске, когда это осуществляется при помощи технологии искусственного интеллекта
ИТ-отрасль является одной из самых динамично развивающихся отраслей российской экономики, данные Минцифры РФ за 2023 год
Попался такой анонс. И понимаешь, какой ты старый опытный :) Ведь был лауреатом в далеком 2002 году.
Samsung сначала выпустил «инопланетного» любознательного маскота G-Nusmas для презентации товаров в соцмедиа-форматах reels и shorts.
Средний (медианный) возраст как у женщин, так и у мужчин в российском бизнесе составляет 37 лет.
В опубликованных фин.результатах такого крупного представителя российского ecommerce группы «М.Видео-Эльдорадо» за 2023 года нам интересные не общие цифры выручки и ее динамика, а то, за счет чего эта компания достигла роста показателей.
На скриншоте информация из рассылки о продажах. Фразы, которые предлагают не употреблять в общении, и на что их предлагают заменять :)
64% населения России смотрят телевизор раз в день. Среднее время просмотра на одного человека составляет 3 часа 33 минуты в день.
Немного данных по использованию строки поиска на сайтах.
Исследование западное и с реалиями отечественных покупателей пересекается только отчасти, но как понимание тенденций – полезное.
Издание Vice отказывается от сайта и переносит фокус на распространение контента в соцсетях
в рекламе часто подсовывают разные ненужности, то какие-то костюмы для массажей :) то автомобиль Аурус - лимонов 50 он вроде стоит, то вот такие "творения" :)
Роскомнадзор получил премию «Проект года 2023»
Премия за Единый реестр интернет-рекламы.
И всё-таки они крутятся.
Идею налога с маркетплейсов запустили в Госдуму по новому кругу.
новость отсюда
Это реальность. Впереди развитие корпоративной прессы. Новое возрождение.
«Мираторг» закрыл свой интернет-магазин shop.miratorg.ru
Люди с базара, Назар на базар.
Такой крупный портал как Авито только сейчас запустил внутри аккаунта пользователя сервис Кошелек.
Интереса ради зарегистрировался на вебинар по ИИ. Послушать, что нового расскажут. После этого почту и канал в телеграме завалило вот такими сообщениями. Почти в режиме нон-стоп. И в каждом конечно купите, купите, купите ну что-нибудь у нас. И ведь кто-то купит наверное :)
Родительский (голландский) Yandex N.V. продает российскую часть бизнеса за 475 миллиардов рублей.
Вот так Почта когда-то анонсировала проект по онлайн-заказу винодельческой продукции в рамках правительственного эксперимента.
Старейшая газета России «Санкт-Петербургские ведомости» через несколько лет отметит 300-летие.
При оценке удобства интернет-сайта (как в аудите, так и в процессе разработки) градуируем функционал по их влиянию на удобство для пользователей.
Google представил сервис для генерации видео по текстовым запросам под названием VideoPoet. В его основе языковая модель LLM, для обучения которой использовано более 270 млн видеороликов и 1 млрд пар «текст-графическое изображение».
О нас
Мы - команда специалистов которые любят своё дело. Наша работа - наше хобби, наши сотрудники - только профессионалы. Мы используем комплексные инструменты маркетинга в реализации Ваших задач! Мы работаем в 7 направлениях для реализации наиболее эффективного подхода к рекламе.
Блог
- Как сделать аудитории нишевого маркетплейса подходящее предложение
- Когда стоит расширять свой бизнес и открывать маркетплейс
- Как создать маркетплейс в 2024 году. Руководство к действию
- Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии
- В режиме 360: обзор моделей бизнеса и лучших практик маркетплейсов
- 12 ошибок, которые делают ваш магазин нерентабельным
- Не самые очевидные способы роста заказов на маркетплейсе, над которыми надо потрудиться
