Каких ошибок избегать создателю маркетплейса
Еще недавно предложение создать бизнес, не оказывая услуг и не продавая товаров, выглядело спекулятивным и доверия не внушало. Но суперуспешные проекты, вроде Airbnb, Ebay, Gett показали, что сдавать жилье можно, не имея домов, а возить людей, не имея таксопарка.
Маркетплейс, в отличие от интернет-магазина не имеет товаров. А значит, нет проблем с логистикой, хранением и лицензиями. Оборотная сторона такого подхода – отсутствие контроля качества товаров или услуг. При отборе вендоров нужно быть максимально внимательным – их ошибки будут стоить репутации в первую очередь вам.
Также особое внимание нужно уделить транзакциям. Речь и о защите данных пользователей, и о расчете сумм платежей. Обычный пример из петербургской практики – благодаря разводу мостов в Петербурге, поездка на Uber может обойтись в два раза больше, чем ожидалось. Однако, обращение в службу поддержки может позволить вернуть деньги. И не потребуется даже личного общения с оператором. Именно так зарабатывается доверие к онлайн-сервисам.
Общая концепция маркетплейса
Ошибка №1. Неверно подобранная ниша
Уже в самом начале пути предприниматель может допустить ключевую ошибку. Конкурировать в области такси, доставки еды или аренды жилья без миллионных бюджетов на маркетинг (и людей в команде, которые понимают, что делают!) не получится. Ищите локальную нишу. Дробите по регионам, полу, возрасту, достатку, интересам и вы, в конце концов, получите идею уникального сервиса или сайта.
Например, вы хотите продавать одежду и обувь. Но рынок уже занят гигантами вроде Lamoda, Wildberries, Asos. А если только кроссовки? И не простые, а коллекционные. У каждого найдется друг, который фанатеет от редких старых Nike, как у героя «Назад в будущее». Стартап GOAT сделал именно так и не прогадал, получив свыше 50 млн. долларов инвестиций.
Ошибка №2. Переоценка аудитории
Едва задумав проект, предприниматель уже видит в сознании картину того, как миллионы людей с удовольствием пользуются новым сервисом, как меняется в лучшую сторону жизнь огромного числа пользователей. На деле же может оказаться, что ваше ноу-хау не решает ничьих проблем. Чтобы попасть в точку с маркетплейсом, нужно видеть проблемы людей, порою еще даже не высказанные ими. Думайте на шаг вперед. Ваш успех зависит не от оригинальности концепции, а от ее реальной потребности у окружающих.
Чтобы маркетплейс приносил прибыль, аудитория должна быть не просто заинтересована в нём, она должна быть готова отдать вам свои деньги за использование площадки.
Ошибка №3. Отсутствие MVP
Чтобы ответить на вопрос о том, насколько ваш проект интересен людям, представьте на суд пользователей урезанную версию маркетплейса. Minimum viable product – это набор минимального функционала сайта или приложения, который, однако, выполняет наиболее приоритетную задачу всего проекта. Предприниматели зачастую игнорируют этот шаг, считая, что публиковать и тестировать стоит только финальную версию проекта. Практика успешных маркетплейсов говорит обратное – Groupon, Spotify, Foursquare не чурались такого урезанного подхода и выиграли.
Делай – проверяй – учись. Прохождение цикла раз за разом поднимет маркетплейс до нужного уровня
Ошибка №4. Разработка и команда
На сегодня на рынке программного обеспечения есть несколько популярных платформ для маркетплейса. В первую очередь, Bitrix, cs-cart, Sharetribe. Стоимость такого «коробочного» решения начинается от 400 тыс. рублей. Далее все зависит от предполагаемой архитектуры и функционала проекта. Для сравнения итоговая цена маркетплейса при индивидуальной разработке выйдет за пределы 2-3 млн. рублей. И тут весьма важный момент – взаимодействие с группой разработчиков и менеджеров проекта.
Интернет-студия, через умы и руки которой прошли десятки не только маркетплейс-стартапов, но и зрелых сложных проектов, подскажет, на чем стоит акцентировать внимание, а про что лучше вообще забыть. Прислушивайтесь к мнению специалистов, это в итоге позволит выйти на реальные дедлайны, создать нужные потребителям «фичи», и в конечном счете сэкономить на разработке сотни тысяч рублей за счет такого «бережливого производства».
Ошибка №5. Ошибки в прогнозировании затрат
Стоимость маркетплейса сильно зависит от выбранной архитектуры. Минимальный набор площадки будет состоять из блоков регистрации для покупателей и продавцов, защищенного модуля оплаты, удобного и быстрого поиска товаров или услуг (ведь их будет много!), оповещения пользователей. Сложите все это с авторским дизайном, адаптивным фронтендом и способностью сайта выдерживать тысячи ежеминутных запросов – очевидно, что такие разработки стоят недешево. Написание и отладка кода для одного модуля занимают от одной до трех недель. Поэтому стоит рассчитать силы заранее, чтобы не остаться с недоделанным проектом без источника финансирования.
Когда же проект наконец будет готов, расслабиться не получится. Сами пользователи вряд ли придут. Да и продавцы тоже. Идеальный вариант – заранее договориться с крупными брендами об их присутствии на площадке. Тогда набрать критическую массу пользователей маркетплейса получится быстрее.
Как и всякая сложная проектная история, маркетплейс требует поступательного развития, опытной команды и постоянного тестирования идей. Если следовать намеченному курсу, то всё получится.
Сайты по отраслям
Отзывы
«Авито» добавит бронирование номеров в отелях, для этого сделан отдельный раздел «Путешествия». В нем представлены предложения по краткосрочной арендой квартир и домов.
Google задумался о платном поиске, когда это осуществляется при помощи технологии искусственного интеллекта
ИТ-отрасль является одной из самых динамично развивающихся отраслей российской экономики, данные Минцифры РФ за 2023 год
Попался такой анонс. И понимаешь, какой ты старый опытный :) Ведь был лауреатом в далеком 2002 году.
Samsung сначала выпустил «инопланетного» любознательного маскота G-Nusmas для презентации товаров в соцмедиа-форматах reels и shorts.
Средний (медианный) возраст как у женщин, так и у мужчин в российском бизнесе составляет 37 лет.
В опубликованных фин.результатах такого крупного представителя российского ecommerce группы «М.Видео-Эльдорадо» за 2023 года нам интересные не общие цифры выручки и ее динамика, а то, за счет чего эта компания достигла роста показателей.
На скриншоте информация из рассылки о продажах. Фразы, которые предлагают не употреблять в общении, и на что их предлагают заменять :)
64% населения России смотрят телевизор раз в день. Среднее время просмотра на одного человека составляет 3 часа 33 минуты в день.
Немного данных по использованию строки поиска на сайтах.
Исследование западное и с реалиями отечественных покупателей пересекается только отчасти, но как понимание тенденций – полезное.
Издание Vice отказывается от сайта и переносит фокус на распространение контента в соцсетях
в рекламе часто подсовывают разные ненужности, то какие-то костюмы для массажей :) то автомобиль Аурус - лимонов 50 он вроде стоит, то вот такие "творения" :)
Роскомнадзор получил премию «Проект года 2023»
Премия за Единый реестр интернет-рекламы.
И всё-таки они крутятся.
Идею налога с маркетплейсов запустили в Госдуму по новому кругу.
новость отсюда
Это реальность. Впереди развитие корпоративной прессы. Новое возрождение.
«Мираторг» закрыл свой интернет-магазин shop.miratorg.ru
Люди с базара, Назар на базар.
Такой крупный портал как Авито только сейчас запустил внутри аккаунта пользователя сервис Кошелек.
Интереса ради зарегистрировался на вебинар по ИИ. Послушать, что нового расскажут. После этого почту и канал в телеграме завалило вот такими сообщениями. Почти в режиме нон-стоп. И в каждом конечно купите, купите, купите ну что-нибудь у нас. И ведь кто-то купит наверное :)
Родительский (голландский) Yandex N.V. продает российскую часть бизнеса за 475 миллиардов рублей.
Вот так Почта когда-то анонсировала проект по онлайн-заказу винодельческой продукции в рамках правительственного эксперимента.
Старейшая газета России «Санкт-Петербургские ведомости» через несколько лет отметит 300-летие.
При оценке удобства интернет-сайта (как в аудите, так и в процессе разработки) градуируем функционал по их влиянию на удобство для пользователей.
Google представил сервис для генерации видео по текстовым запросам под названием VideoPoet. В его основе языковая модель LLM, для обучения которой использовано более 270 млн видеороликов и 1 млрд пар «текст-графическое изображение».
О нас
Мы - команда специалистов которые любят своё дело. Наша работа - наше хобби, наши сотрудники - только профессионалы. Мы используем комплексные инструменты маркетинга в реализации Ваших задач! Мы работаем в 7 направлениях для реализации наиболее эффективного подхода к рекламе.
Блог
- Когда стоит расширять свой бизнес и открывать маркетплейс
- Как создать маркетплейс в 2024 году. Руководство к действию
- Как привлечь покупателей и продавцов на маркетплейс. Успешные стратегии
- В режиме 360: обзор моделей бизнеса и лучших практик маркетплейсов
- 12 ошибок, которые делают ваш магазин нерентабельным
- Не самые очевидные способы роста заказов на маркетплейсе, над которыми надо потрудиться
- Свой интернет-магазин или маркетплейс: где лучше продавать
